J'ai particulièrement subi ces phénomènes l'année dernière : 4 pannes sur l'année, à chaque fois j'étais tout simplement débranché dans l'armoire.
J'ai même intercepté quelques techniciens car l'armoire est à 50 mètres de chez moi (et je détectais très vite la coupure, étant en télétravail).

Mais depuis quelques mois, je n'ai plus de souci (ou quelques minutes, le temps qu'il débranche/rebranche, car le quartier devrait avoir 2 armoires, donc celle-ci est trop chargée).
Pourquoi ? Parce que les techniciens ont maintenant l'obligation de réaliser un "scan voisinage" avant la fin de leur intervention. S'ils laissent un abonné du voisinage en panne, ils sont pénalisés par une amende.

Ben ça va beaucoup mieux !
Comme toujours, le nerf de la guerre...

Par contre, ce n'est pas parfait : si un abonné a éteint sa box, le scan voisinage échoue, et ils paient l'amende quand même.